Die Digitale Beratung ist ein Dienst, der den Boznerinnen und Boznern, die kostenlose und individuelle Unterstützung bei der Nutzung neuer Technologien der öffentlichen Verwaltung benötigen, zur Verfügung steht.

Der Dienst hat zum Ziel, die digitale Eingliederung zu fördern und allen die uneingeschränkte Wahrnehmung ihrer Rechte als digitale Bürger zu gewährleisten. An den vereinbarten Tagen und Zeiten steht ein digitaler Tutor zur Verfügung, der bei folgenden Aufgaben hilft:

Unterstützung bei der Nutzung elektronischer Hilfsmittel, z.B:

• wie man eine E-Mail erstellt/versendet
• wie man einen Termin online bucht
• wie man SPID verwendet
• wie Sie ein Dokument herunterladen und per E-Mail versenden können
• wie man Fotos speichert, usw.

Unterstützung beim Zugang zu den Online-Diensten der Gemeinde:

• ein Ansuchen online einreichen
• einen Termin bei den Gemeindeämtern vereinbaren
• SPID beantragen
• den elektronischen Personalausweis (CIE) für den Zugang zu einem Online-Dienst verwenden

Die Digitale Beratung im dritten Stock der Stadtbibliothek ist an folgenden Tagen und zu folgenden Zeiten nach vorheriger Terminvereinbarung zugänglich:

• Montagnachmittag von 14.00 bis 18.00 Uhr

Der Dienst steht allen Bürgern offen, wobei der Schwerpunkt auf folgenden Personengruppen liegt:

• ältere Menschen oder Personen, die mit Technologien noch nicht vertraut sind;
• Bürgerinnen und Bürger, die nicht über geeignete IT-Geräte oder einen Internetanschluss verfügen;
• alle, die Unterstützung bei der Erledigung bestimmter Online-Behördengänge benötigen.

Um Zugang zur Digitale Beratung zu erhalten, müssen Sie:

• mindestens 18 Jahre alt sein (oder, falls minderjährig, in Begleitung einer erwachsenen Person sein);
• im Besitz einer italienischen Steuernummer sein.

Der Zugang zur Digitale Beratung erfolgt nach Terminvereinbarung.

Um den von der Stadt Bozen angebotenen Service in Anspruch zu nehmen, rufen Sie bitte die Nummer 0471 997808, montags bis freitags von 8.30 bis 13.00 Uhr und donnerstags von 8.30 bis 15.00 Uhr an oder füllen Sie das Online-Formular unter diesem Link aus.

Um die beste Unterstützung zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, Folgendes mitzubringen:

1. Gültiger Personalausweis (Personalausweiskarte oder Reisepass);
2. Krankenversicherungskarte (Steuernummer);
3. Dein persönliches Smartphone (nützlich zur Konfiguration von Apps wie SPID, IO, etc.);
4. Eventuell erforderliche Papierdokumente für das spezifische Verfahren (z.B. Quittungen für pagoPA-Zahlungen, Zugangsdaten, falls bereits vorhanden).